Cada fabricante tiene su tecnología de conexión. Amrconnect aglutina todas las opciones de conexión en una única plataforma para facilitar el control total. 

Tenemos disponibles las 2 opciones para incluir todos los escenarios y agruparlos en un único sistema. Según la marca la configuración es diferente. Ver la página de soporte para mas detalles.  

Cuando un equipo se apaga o pierde conectividad el sistema lo detecta, crea un tiquet o evento y lo notifica por email. Hay un tiempo de demora configurable, para evitar notificaciones por pérdidas de conexión cortas.   

Cada evento se notifica de forma individual cuando se procesa. 

Se agrupan las notificaiones cada x tiempo por ejemplo cada hora. Así, recibirá una notificación cada hora durante la jornada laboral, sólo si hay novedades. Fuera del horario de trabajo se acumulan hasta el dia siguiente. 

Cuando un equipo reporta una excepción o avería, automáticament se genera un tiquet en el sistema y se notifica.

Cada mañana recibirá un informe de estado de los tiquets de las últimas 24h. De un solo vistazo podrá ver si hay tiquets o avisos sin atender y cuántos hay de cada tipo. 

Puede acceder a toda la gestión de sus equipos CCTV desde un entorno webapp.  Disponible en la nube, para  acceso desde cualquier PC, tablet o móvil.   

El sistema genera un aviso o tiquet automático cuando se genera un evento nuevo. La versión Free sólo incluye eventos de desconexión del equipo. La licensia premium también incluye eventos como la pérdida de señal de una cámara, un gravador fuera de hora o un disco duro lleno o con problemas. 

Cuando un evento como una pérdida de conexión, se recupera, el sistema cancela el evento en la lista de tiquets. Esto simplifica la labor de seguimiento del servicio técnico evitando alarmas ya recuperadas.   

Cuando se genera un aviso o tiquet, el responsable del servicio técnico puede asignar la tarea a un técnico en concreto. Este técnico recibirá por email una notificación con la tarea asignada y los datos del cliente. El técnico también tiene acceso al sistema desde su móvil para ver los tiquets que tiene y modificar el estado una vez hecho.   

Cuando el técnico cambia el estado de un tiquet, por ejemplo lo marca como "hecho", el cliente puede recibir una notificación por email informando de la incidencia resuelta. El cliente sólo recibe notificación cuando se marca, no hace falta informar al cliente de todos los eventos.    

La plataforma AMRconnect permite dar acceso a los empleador internos e incluso a algunos clientes que lo precisen. Hay diferentes niveles de acceso segun el perfil. 

20 usuarios

ilimitados

Podrá imprimir el "registro" de incidencias mensuales por cliente. 

También podrá pedir un informe del estado actual de una instalación concreta (estado de cámaras, fecha, estado del disco) listo para enviar a sus clientes. 

Con la licencia plus, podrá solicitar un informe personalizado.     

Standard 

Personalizados.

Personalizamos la plataforma web con su logo y colores asociados a su imagen de empresa.

Si usted dispone de un software propio para gestionar su empresa ( CRM / ERP ) integramos los datos de la plataforma AMRconnect con su sistema. Así su equipo puede seguir trabajando en un entorno que ya conoce añadiendo toda la información y funcionalidad del sistema AMR.    

Las API's son un tipo de "leguaje" de comunicación entre diferentes programas que permite el intercambio de información entre ellos. Por ejemplo su software ERP pueden realizar consultas en tiempo real a la base de datos de AMRconnect. Estas consultas se pueden personalizar también.      

Para empresas que quieren distribuir el software AMR a sus clientes con su propia imagen de marca. Tenemos la solucíon totalmente a medida.  

Para empresas que quieren tener pleno control de los datos e instalar el software en su red propia.  

Con todos los datos disponibles, quizás usted necesita un informe con datos cruzados de clientes y instalaciones.